AddOn Lyra RIT

09/2013 (updated 11/2016).

L’AddOn Lyra per la gestione dei Rapporti di Intervento Tecnico

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Lyra RIT permette una gestione dei Rapporti professionale, rapida e integrata con le procedure di postvendita.

I Rapporti vengono “preimpostati” da Lyra e sono fruibili immediatamente sul device del Tecnico, attraverso “Lyra Mobile” oppure attraverso “Lyra Offline”.

Sono previste una serie di informazioni configurabili (stato del Rapporto, tipologie di guasto associabili, diversi layout documentali, labels e dati in lingua).

Dopo l’intervento il Tecnico completa i campi previsti dalle procedure aziendali (descrizione e tipologia dell’intervento, ore di lavoro e viaggio, ricambi utilizzati, note) e sottopone il Rapporto al Cliente per la firma, data e ora di acquisizione.

Viene generato un documento elettronico che può essere immediatamente rilasciato al Cliente (stampato o in formato elettronico), oppure rilasciato via mail.

In sede, contestualmente alla copia del Rapporto firmato, sono immediatamente disponibili i dati dell’intervento effettuato, velocizzando le attività di rendicontazione e fatturazione e aumentando l’efficienza del processo.

 

Prerequisiti per l’utilizzo dell’AddOn “Lyra RIT”:

  • una licenza Lyra nella versione Service o Enterprise;
  • Il modulo opzionale “Lyra Offline” sul Server e una CAL offline su ogni portatile abilitato all’utilizzo di “Lyra RIT”
  • Una tavoletta WACOM modello STU-300


Per maggiori info scrivere a:commerciale@softeam.it.