Azienda
Brevetti CEA è un’azienda italiana con quasi 70 anni di storia, specializzata nella progettazione e produzione di macchine per l’ispezione visiva di farmaci iniettabili, utilizzate nelle fasi più critiche del processo produttivo farmaceutico.
Negli ultimi anni l’azienda ha vissuto una forte crescita, passando da circa 20 a oltre 70 macchine prodotte ogni anno e arrivando a circa 300 dipendenti, con una presenza internazionale strutturata attraverso filiali, agenti e distributori.
Elemento distintivo di Brevetti CEA è la capacità di sviluppare soluzioni altamente personalizzate (tailor made), con un elevato contenuto tecnologico e progettate sulle specifiche esigenze del cliente, in contesti industriali complessi e regolati.
“Per chi non ha mai lavorato con un CRM è difficile immaginare il cambiamento. Ma una volta introdotto, ci si chiede come si facesse prima”
Imerio RebellatoIT Manager Brevetti CEA
Sfide
- Gestire la crescita aziendale e l’aumento dei volumi produttivi
- Superare una gestione basata su documenti statici non strutturati e difficili da aggiornare
- Coordinare processi Sales e Service caratterizzati da elevata personalizzazione e variabilità di configurazione
- Integrare dati e processi tra sistema commerciale e ERP, evitando disallineamenti informativi tra reparti
- Gestire in modo più strutturato informazioni e workflow tra diverse funzioni aziendali
Risultati
- Implementazione di workflow digitali strutturati per la gestione di offerte, approvazioni e commesse
- Introduzione di un configuratore commerciale (CPQ) per la gestione di macchine complesse e altamente personalizzate
- Introduzione di un modello informativo basato su dati strutturati al posto di documenti statici
- Gestione centralizzata del service tramite portale clienti e sistema di ticketing
- Integrazione con ERP per sincronizzazione di anagrafiche, macchine installate e dati operativi
- Tracciabilità end-to-end del ciclo Sales e Service, dalla configurazione all’assistenza post-vendita
Perchè Lyra?
Lyra è una suite di moduli applicativi che ti permette di gestire l’intero rapporto con i clienti, dalla fase di prospecting al post-vendita.
Grazie a un repository centralizzato delle informazioni, consente di ottimizzare i processi, migliorare la collaborazione tra i reparti e offrire un servizio più efficiente.
Progettata per le aziende che producono macchine e impianti a distinta complessa, Lyra integra CRM, configurazione delle offerte, gestione del service e delle attività commerciali in un’unica piattaforma.
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