Azienda
Fondata nel 1952, Ferraro è una realtà italiana specializzata nella progettazione, produzione e commercializzazione di macchine per il finissaggio tessile, l’ultima fase del trattamento del tessuto prima della realizzazione del capo finito. Oggi l’azienda opera a livello internazionale, serve tintorie di tutto il mondo e può contare su un parco installato di oltre 7.000 macchine, alcune operative da oltre vent’anni.
Ferraro ha scelto di investire nella digitalizzazione per risolvere problemi concreti: ridurre i tempi di risposta ai clienti, valorizzare il patrimonio informativo aziendale e rendere più efficienti processi sempre più complessi.
“La digitalizzazione per noi non è mai stata un progetto isolato, ma un percorso continuo. Ogni nuovo strumento ha aggiunto un tassello che oggi ci permette di lavorare in modo più veloce, organizzato e consapevole.”
Simone FerraroAmministratore Delegato Ferraro SpA
Sfide
- Preparazione dei preventivi lenta e manuale
- Difficoltà a standardizzare offerte per macchine altamente configurabili
- Mancanza di un patrimonio informativo strutturato su matricole, configurazioni, ricambi venduti e documentazione tecnica del parco macchine installato
- Gestione degli interventi tecnici non digitalizzata, con necessità di condividere informazioni tra tecnici interni e rete di tecnici estera
- Processi aziendali non integrati in un unico sistema
- Necessità di tracciabilità completa per rispondere ai requisiti della certificazione EN 9100 richiesta dal settore aeronautico
- Elevato volume di preventivi generati che restavano senza risposta, con perdita di opportunità commerciali
Risultati
- Preparazione di preventivi complessi in 10-15 minuti grazie a Lyra, con offerte standardizzate, multilingua e configurabili
- Digitalizzazione della gestione degli interventi tecnici tramite rapportini digitali condivisi tra tecnici interni ed estero
- Integrazione in un unico sistema Helios ERP: amministrazione, progettazione tecnica, acquisti, magazzino, produzione, controllo qualità e contabilità
- Rafforzamento dei processi qualità in vista della certificazione EN 9100 per il settore aeronautico
- Introduzione dell’assistente virtuale SofIA per la ricerca intelligente di informazioni aziendali e per l’analisi automatica dello stato delle offerte, con generazione di bozze email per sollecitare i clienti
Perchè Lyra?
Lyra è una suite di moduli applicativi che ti permette di gestire l’intero rapporto con i clienti, dalla fase di prospecting al post-vendita.
Grazie a un repository centralizzato delle informazioni, consente di ottimizzare i processi, migliorare la collaborazione tra i reparti e offrire un servizio più efficiente.
Progettata per le aziende che producono macchine e impianti a distinta complessa, Lyra integra CRM, configurazione delle offerte, gestione del service e delle attività commerciali in un’unica piattaforma.
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Perchè Helios?
Helios è la soluzione gestionale sviluppata e pensata per le piccole e medie imprese che vogliono gestire tutti i processi aziendali in modo efficiente, integrato e digitale. Attraverso una soluzione modulare, facilmente integrabile con gli applicativi dell’ecosistema Softeam o software di terze parti, Helios è la chiave giusta per raggiungere importanti risultati, da una contabilità efficiente al controllo di tempi, costi e dinamiche produttive.
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Perchè SofIA?
SofIA è l’assistente virtuale basata su Intelligenza Artificiale generativa pensata per ottimizzare i processi e migliorare l’accesso alle informazioni nel settore industriale e meccanico, riducendo i tempi di risposta e la dispersione delle informazioni. Integrabile con i sistemi Softeam o di terze parti, personalizzabile e sicura, SofIA supporta tecnici, operatori e team interni, migliorando l’esperienza cliente e ottimizzando costi e operatività.
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