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Macchine connesse, produttività senza interruzioni

Digitalizza il post-vendita. Controlla e gestisci le tue macchine con Orquestra

Digitale. Rapido. Connesso.
Orquestra trasforma le macchine connesse in strumenti di efficienza e controllo. Offri ai tuoi clienti un servizio rapido, personalizzato e automatizzato: dall’onboarding delle macchine al monitoraggio degli allarmi, fino alla gestione smart dei ricambi. Tutto in un’unica IoT Platform.

  • Una delle poche piattaforme di raccolta e analisi dei dati in commercio nativamente integrata con le tue macchine
  • Gestione automatica degli eventi e degli avanzamenti di produzione, per far risparmiare tempo ai clienti e semplificare il lavoro dei produttori
  • Una IIoT Data Platform che rivoluziona il servizio di Manutenzione e Post Vendita all’insegna dell’efficienza

I benefici per la tua impresa

Orquestra è l’After Sales Smart Hub ideale per i produttori di macchine e impianti connessi. Una soluzione che ottimizza la gestione dei dati di produzione e semplifica il servizio post-vendita, garantendo valore aggiunto sia per il machine builder sia per i suoi clienti.

I dati si trasformano in scelte strategiche e in azioni di intervento rapide e mirate.
Monitoraggio e servitizzazione sono le parole d’ordine.

... e per i tuoi clienti

E migliora il lavoro dei clienti finali permettendo di ottenere un dato davvero fruibile per performance sempre sotto controllo e sempre più elevate.

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Scopri tutte le funzionalità di Orquestra After Sales Smart Hub per i produttori di macchine

Orquestra After Sales Smart Hub

Scopri tutte le funzionalità per il tuo parco macchine connesso

Un’offerta completa per servizi post vendita 100% digitali grazie ad un parco macchine connesso

  • IoT Platform: la regia digitale per la tua produzione

    Monitora, analizza e ottimizza la produzione in tempo reale. I dati sempre connessi guidano le tue decisioni.

    Orquestra IoT Platform è il cuore della gestione dei dati per le macchine connesse. Raccoglie, organizza e distribuisce in tempo reale le informazioni di funzionamento e prestazione, garantendo una visione chiara e centralizzata dell’intero parco macchine. Grazie a una comunicazione continua e bidirezionale, la piattaforma permette di monitorare lo stato operativo delle macchine in ogni momento, ovunque ti trovi, assicurando reazioni rapide e decisioni strategiche più efficaci.

  • Portale Ricambi: gestione semplificata e zero sprechi

    Ordina in pochi clic, evita sprechi e anticipa le necessità grazie alla gestione predittiva

    Mai più fermi imprevisti per mancanza di pezzi di ricambio. Con il Portale Ricambi, hai accesso a un catalogo digitale sempre aggiornato, con informazioni dettagliate su componenti, codici, prezzi e disponibilità. Un’area dedicata al monitoraggio dello stato di usura e di consumo delle parti consumabili che compongono la macchina, un sistema centralizzato che facilita la gestione e l’ordine dei ricambi in pochi clic, riducendo i tempi di attesa e il rischio di fermi.
    Il Portale ricambi dialoga nativamente con Lyra, il CRM & service Management: un’integrazione capace di creare un’interfaccia tipo e-commerce semplice e intuitiva, dedicata al cliente finale.

    Il Portale Ricambi permette una rappresentazione visiva della linea di produzione, con interfacce web navigabili per la selezione dei pezzi da ordinare, create in pochi minuti grazie all’intelligenza artificiale, partendo da disegni CAD.

  • Fast Ticket Answer: riduci i tempi di fermo con segnalazioni intelligenti

    Blocca i fermi macchina prima che diventino un problema. L’AI rileva anomalie e attiva il supporto in tempo reale.

    Gli imprevisti possono rallentare la produzione e causare costosi fermi macchina. Con Fast Ticket Answer, ogni anomalia o guasto viene rilevato in tempo reale e segnalato automaticamente ai team di assistenza, grazie all’intelligenza artificiale di SofIA, l’assistente virtuale AI based di Softeam. Il sistema invia dati dettagliati e contestualizzati per individuare rapidamente la causa del problema e fornire le informazioni necessarie per una risoluzione tempestiva. Così facendo, si ottimizzano gli interventi tecnici, si riducono i costi e si massimizza l’operatività dell’impianto.

  • Documentation & Work Instruction: istruzioni interattive per la massima efficienza

    Accedi a manuali e istruzioni interattive ovunque e in qualsiasi momento. Meno errori, più efficienza.

    Guide interattive che forniscono istruzioni precise e personalizzabili su attività di montaggio, calibrazione e manutenzione, garantendo un’esecuzione accurata e una drastica riduzione degli errori. Grazie alla digitalizzazione dei processi, i produttori possono standardizzare le operazioni, migliorare la formazione degli operatori e garantire una maggiore qualità e sicurezza nella gestione delle macchine connesse.

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PROTOCOLLI DI COMUNICAZIONE

Quali protocolli di comunicazione dialogano con Orquestra?

Orquestra organizza, raccoglie e trasmette dati utilizzando più protocolli di comunicazione e, in questo modo, realizza un vero ecosistema 4.0, nel quale i macchinari possono comunicare tra loro, sul campo e con i livelli superiori di gestione.
La lista dei protocolli mediante i quali Orquestra può dialogare include:

  • OPC-UA
  • Modbus
  • MQTT
  • MTConnect
  • OPC-DA
  • EtherNet/IP
  • .CSV e altri file testuali
  • Dati in DB (MSSQL, MySQL…)
  • API
  • Siemens S7
  • Mitsubishi
  • Safan Darley
  • Ewon DataMailbox
  • Azure IIoT Hub
  • Siemens MindSphere connector
  • Connettori Custom sviluppati da Softeam
Orquestra After Sales Smart Hub - Macchine connesse

FAQ

Come posso ridurre i tempi di fermo macchina senza aumentare i costi di assistenza?

Orquestra integra un sistema di ticketing intelligente e strumenti di diagnostica basati su AI che rilevano anomalie in tempo reale. Questo permette di intervenire prima che un problema diventi un fermo macchina, riducendo il ricorso all’assistenza esterna.

Il mio team ha difficoltà a trovare rapidamente documentazione e istruzioni: Orquestra può aiutarmi?

Assolutamente sì. Con Orquestra, documentazione tecnica, manuali e work instruction sono sempre accessibili in formato digitale, direttamente sulla macchina o da remoto, riducendo errori e tempi di ricerca, a norma secondo il nuovo regolamento macchine produttrici.

Devo gestire molti ricambi e spesso ordino troppo o troppo poco. Orquestra può supportarmi nella pianificazione?

Sì. Il portale ricambi di Orquestra utilizza dati storici e algoritmi di gestione predittiva per suggerire i pezzi di ricambio necessari, evitando sprechi e fermi macchina dovuti alla mancanza di componenti.

Come posso sapere in anticipo quando una macchina avrà bisogno di manutenzione?

Orquestra raccoglie dati dalle macchine connesse e li analizza con l’AI per individuare segnali di usura o anomalie. Per le macchine non connesse, permette di registrare manualmente eventi e tempi di fermo per ottenere analisi predittive.

I miei operatori non sono esperti di software complessi: Orquestra è facile da usare?

Sì. L’interfaccia è progettata per essere intuitiva e accessibile, con dashboard chiare e strumenti di supporto come work instruction guidate e assistenza in tempo reale tramite chat.

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