Il vantaggio di ottimizzare Lyra CRM, Offer & Service Management e Lyra X per Sales e Post-vendita
“Grazie all’implementazione di Lyra e al prezioso supporto di Softeam oggiabbiamo a disposizione un’unica soluzione integrata per la gestione di tutte leattività commerciali e dei servizi After Sales, con un’unica base dati condivisa – Cristian Sala, Sales Executive Manager – Cama”
Sfide
- Gestire i processi legati alle vendite, anche nel caso di configurazioni speciali e una fase di offertazione complessa
- Monitorare in modo puntuale le attività commerciali e le trattative
- Gestire i processi del servizio di assistenza al cliente anche via web
Risultati
- Gestione ottimale delle configurazioni speciali che riduce il lavoro del Sales Engineer e conferisce autonomia commerciale
- La possibilità di pianificare le trasferte in modo efficiente, grazie alla geolocalizzazione di clienti e prospect direttamente su mappa,
- Grazie all’accesso via web, è possibile inserire nuove attività sfruttando l’immediatezza e gli strumenti tipici dei dispositivi mobile (note vocali, manoscritte, fotografie, video)
Azienda
Da oltre 40 anni, Cama Group – multinazionale lecchese presente a livello globale – progetta e
produce macchine e linee di produzione avanzate per il packaging.
L’ampia gamma di macchine e soluzioni robotizzate insieme a una distribuzione geografica delle filiali hanno portato Cama a scegliere Lyra CRM, Offer & Service Management per efficientare tutte le fasi della trattativa, della vendita e del post-vendita con un unico strumento che integra funzionalità avanzate specifiche per il settore dei machine builder.
