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Lyra - CRM, Sales and Service Management

Il cliente al centro del tuo business

Una visione del cliente a 360°

Con le funzionalità di Lyra software per CRM e Sales controlli tutte le fasi di una trattativa commerciale, coordini con più efficienza le attività dei tuoi sales agents e condividi con loro tutti gli insights di rilievo sui prospects.
Lyra CRM ti offre importanti automazioni di processo che velocizzano la comunicazione con il cliente e agili strumenti di analytics mediante i quali individuare pattern significativi su cui puntare con attività di marketing mirato.
Con Lyra CPQ il configuratore automatico di prodotto integrato nel software risolvi le criticità in fase di offertazione e crei proposte commerciali più aderenti alle richieste in un settore a elevata diversificazione come quello della meccanica a distinta complessa.
I dati custoditi e organizzati nei repository di Lyra software creano infine quella single source of truth di cui hai bisogno per coordinare il lavoro delle diverse aree aziendali, in tutta sicurezza grazie a un’attenta profilazione degli accessi, e insieme con la massima efficienza.

  • Vuoi gestire end-to-end le operazioni che riguardano i tuoi clienti, dal preacquisto al post-vendita, lavorando su un’interfaccia unitaria?
  • Vuoi creare procedure error-proof e contare su automazioni di sistema che facilitano il lavoro dei tuoi agenti commerciali, anche quelli meno esperti?
  • Vuoi avere una comunicazione più rapida, utile e mirata alle esigenze dei tuoi clienti e così aumentare la customer satisfaction e l’espansione del tuo portfolio?

I vantaggi di Lyra per CRM e Sales

Cosa offre Lyra software per la gestione delle trattative commerciali e della relazione azienda-cliente

Integrazione Dati

Con Lyra CRM ordini, analizzi e condividi in maniera sicura tutte le informazioni relative a prospects o clienti già acquisiti. Il software crea infatti un repository unitario in cui confluiscono dati e documenti da più fonti. Una dashboard personalizzabile in funzione delle tue esigenze ti offre poi molteplici possibilità di ricerca, analisi ed elaborazione di questi dati.

Specializzazione Settoriale

Le funzionalità di Lyra software sono calibrate sulle esigenze di chi vende impianti e macchinari a distinta complessa. Il configuratore automatico di prodotto, per esempio, è pensato per assemblare in una offerta commerciale solo i componenti compatibili tra loro, e con la sua struttura a livelli infiniti permette di rispondere alle richieste più particolareggiate in tempi rapidi e con la massima precisione.

Modularità

Lyra è un software decisamente scalabile, e dispone di un ampio catalogo di funzionalità ed elementi opzionali, anche per le attività di Sales e CRM. Tali elementi non richiedono costose reingegnerizzazioni del software per funzionare, e aiutano ad allinearlo alle esigenze presenti e future dell’azienda. La disponibilità di più configurazioni predefinite tra cui scegliere, al tempo stesso, velocizza i tempi del deployment iniziale.

Automazione

Non solo il configuratore automatico di prodotto con le diverse automazioni nella preparazione di un’offerta commerciale. Ai moduli di Lyra puoi delegare molte delle procedure più ripetitive e time-consuming legate a gestione vendite e CRM. Con funzionalità quali la sincronizzazione dei contatti tra Lyra e Mailchimp, la generazione da una stessa base dati di più layout documentali, e altre ancora.

Comunicazione

Lyra software integra in una sola suite modulare tutti gli strumenti fondamentali per la pianificazione delle attività di vendita e marketing: calendari, mappe, email, chat e così via. Inoltre, comunica efficacemente con i principali software di gestione aziendale (in primis quelli di Softeam), integrando dati, informazioni e processi aziendali in una infrastruttura gestionale a elevata efficienza.

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LYRA - CRM, Sales and Service Management

I benefici per la tua impresa

Come Lyra può migliorare il tuo lavoro se scegli i suoi strumenti di CRM & Sales Management

Visibilità completa su operazioni commerciali

Da Lyra CRM puoi tenere sotto controllo l’intero svolgersi di una trattativa, monitorandone ogni fase. Strumenti come i follow-up ti aiutano a censire le singole attività e organizzarne l’evoluzione, mentre i tool analitici ti offrono valide indicazioni sui probabili esiti della contrattazione.

Procedure standardizzate e automazione

A partire dal configuratore automatico di prodotto, passando per altri strumenti di digitalizzazione dei processi, puoi snellire significativamente l’esecuzione delle principali procedure di ufficio e gestione vendita lasciando lavorare il software sulle operazioni più complesse, ripetitive e time-consuming.

Più velocità e precisione nella redazione delle offerte

L’eliminazione dei silos di dati e le automazioni di sistema ti aiutano a ridurre errori e inesattezze lungo l’intero processo di vendita. Per gli agenti meno esperti, inoltre, Lyra software è un ausilio importante per condurre le negoziazioni complesse tipiche del settore della meccanica e impiantistica avanzata.

Gestione agile della relazione con prospect e clienti

Lyra CRM può tracciare ogni contatto con clienti attuali e potenziali. In questo modo migliora la comunicazione e le attività di marketing. Offre inoltre una base dati preziosa per valutare le performance di vendita, impostare budget e altri vincoli di efficienza, pianificare strategie commerciali davvero data-driven.

Lyra - CRM & Sales

Principali Funzionalità

Lyra software è una suite di moduli applicativi che puoi assemblare in diverse configurazioni.
Per la gestione di CRM & Sales, in particolare, offre features di alto livello come quelle elencate di seguito.

  • Configurazione anagrafiche

    Ampie possibilità di personalizzazione e visualizzazione dei dati in anagrafica ti aiutano a tenere sotto controllo la relazione con prospect e clienti. Puoi filtrare e organizzare le informazioni in modo flessibile, creare cluster e gruppi clienti, verificare le interazioni tra i tuoi agenti di vendita e i clienti misurandone l’efficacia.

  • E-mail marketing

    Lyra CRM offre funzioni avanzate per la gestione di campagne marketing tra l’altro con un collegamento nativo a Mailchimp. Grazie alla sincronizzazione di contatti e informazioni con il CRM riesci a impostare attività di e-mail marketing in pochi passaggi e in maniera mirata, controllando poi ROI e altri KPI direttamente dai report di Lyra.

  • Follow-Up

    Con un sistema di alert e notifiche, Lyra software ti affianca nella gestione delle scadenze quotidiane, nelle verifiche sulle trattative in corso o sul raggiungimento di determinati target di performance. È più semplice, così, monitorare tutte le fasi del funnel di vendita, seguire il lavoro dei sales agents e valutare il feedback dei clienti. Inoltre, i Follow-Up ti aiutano a pianificare e organizzare meglio la tua agenda.

  • Condivisione documenti

    Lyra Docs è uno strumento di condivisione sicura di documenti e informazioni per lavorare in maniera agile anche fuori dall’ufficio. Con il documentale integrato accedi infatti a dati e file da qualsiasi device, cerchi al loro interno le informazioni di cui hai bisogno con appositi filtri e pubblichi nuovi documenti anche in mobilità. Il tutto mantenendo la sicurezza dei dati grazie a un rigido sistema di profilazione degli accessi.

  • Offertazione semplificata con il CPQ

    Il configuratore automatico di prodotto ti aiuta a velocizzare la creazione di preventivi e offerte, e previene errori e imprecisioni con appositi vincoli di configurazione. Puoi così ridurre drasticamente il tempo necessario a condurre una trattativa commerciale, adeguare l’offerta alle esigenze del cliente senza creare ogni volta preventivi diversi, ottenere automaticamente documenti multilingue da un’unica base di dati.

  • Funzionalità multilingua

    Lyra software è pensato per soddisfare le esigenze di aziende con un portfolio clienti di respiro internazionale. Il configuratore commerciale e gli altri moduli, quindi, supportano diverse lingue e valute: è molto più semplice, così, gestire e creare documenti in più lingue (anche in alfabeti come il greco o il cirillico), generare listini multivaluta illimitati e, più in generale, comunicare in contesti cross-border.