Nexum Gateway è più di un software per la gestione degli interventi di manutenzione: è un gateway, un punto di congiunzione tra applicativi che, in perfetta aderenza al paradigma dell’Industria 4.0, permette una comunicazione più agile produttori/clienti e quindi un servizio più efficiente.
Nello specifico, Nexum Gateway fa da ponte tra i dati raccolti dal nostro software di gestione produzione 4.0, Orquestra, e quelli contenuti nel CRM Lyra, che si occupa invece dei servizi di ticketing e assistenza oltre che di Customer Relationship Management.
Nexum Gateway abilita così un data flow più rapido e soddisfacente, che rende più efficienti le operazioni di manutenzione dei macchinari. Un software che funziona per la manutenzione preventiva, ma anche per la gestione delle criticità impreviste grazie a procedure di assistenza clienti più immediate. La triangolazione Orquestra-Nexum-Lyra permette infatti di aprire in real time, da bordo macchina, un ticket di assistenza in caso di anomalie di funzionamento. Al tempo stesso, consente di calendarizzare e gestire con più precisione le operazioni di manutenzione programmata, se necessario agevolando l’intervento diretto dei tecnici sia da remoto sia in loco.