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SofIA - L'Assistente Virtuale AI Based per la tua azienda

La rivoluzione dell’assistenza grazie all’intelligenza artificiale

SofIA è l’assistente digitale basato su Intelligenza Artificiale generativa che aiuta le aziende a potenziare i processi di post-vendita, formazione tecnica e gestione documentale, in ambito industriale e meccanico.

Attraverso un’interfaccia intuitiva e conversazionale, SofIA trasforma la complessità operativa in flussi di lavoro semplici e veloci: guida gli utenti nelle procedure tecniche, risponde in linguaggio naturale interrogando direttamente i database aziendali, filtra documenti tecnici e propone risorse multimediali su misura.

Che si tratti di affiancare un tecnico sul campo, fornire un report alla rete commerciale o supportare la formazione interna, SofIA è sempre pronta a offrire assistenza nel momento giusto.

SofIA è disponibile come applicazione web stand-alone oppure integrata nella suite Softeam. È personalizzabile, installabile con modelli AI proprietari e garantisce la massima sicurezza dei dati aziendali, integrandosi con i sistemi informativi esistenti, anche di terze parti.

  • Vuoi abbattere i tempi di gestione per l’assistenza di primo livello che molto spesso risponde sempre alle stesse domande?
  • Vuoi formare le nuove risorse aziendali in tempi record?
  • Vuoi accelerare i tempi di risoluzione dei ticket di assistenza?
SofIA - L'Assistente Virtuale AI Based per la tua azienda

I benefici per la tua impresa

I vantaggi di SofIA per la gestione operativa dell’assistenza clienti.
Come sfruttare tutto il potenziale dell’intelligenza artificiale per gli strumenti dell’assistenza al cliente nel settore meccanico

Aumento dell'Efficienza Operativa

Risposte Istantanee: La prontezza di sofIA nell’affrontare le richieste riduce i tempi di attesa e aumenta l’efficienza operativa.

Miglioramento dell'Esperienza del Cliente

SofIA è progettata per offrire un’esperienza utente avanzata. Grazie alla sua capacità di comprendere il contesto e la natura conversazionale delle interazioni, gli utenti si sentiranno come se stessero interagendo con un vero esperto del settore.

Assistenza Tecnica Remota

SofIA può collaborare con i tecnici sul campo, fornendo istruzioni dettagliate, schemi e guide visive per risolvere i problemi in tempo reale, riducendo i tempi di inattività delle macchine.

Integrazione Semplice

SofIA si integra facilmente con i vostri sistemi esistenti, minimizzando il tempo di implementazione e garantendo un’esperienza senza interruzioni.

Apprendimento Continuo

Adattamento Costante: SofIA si evolve continuamente, apprendendo dalle interazioni e migliorando la sua capacità di fornire risposte sempre più accurate e pertinenti.

SofIA - L'Assistente Virtuale AI Based per la tua azienda

Principali Funzionalità

Tutto ciò che SofIA può fare per la tua azienda
SofIA rappresenta una soluzione trasversale pensata per rispondere alle esigenze operative dei reparti tecnici, commerciali e documentali nel settore industriale.

  • Ricerca intelligente e filtri personalizzati

    SofIA permette di cercare tra i documenti in modo rapido e preciso, grazie a filtri intuitivi. Le ricerche possono essere affinate per cliente, commessa, macchina o altri parametri rilevanti. Un accesso semplificato alle informazioni aziendali.

  • Risposte in tempo reale dai database aziendali

    Grazie all’interazione diretta con il database aziendale, SofIA fornisce risposte puntuali in tempo reale, migliorando efficienza e supporto decisionale. L’utente formula una domanda in linguaggio naturale e SofIA la traduce in linguaggio comprensibile per il database, restituendo la risposta desiderata.

  • Risposte tracciabili con fonti ordinate per rilevanza

    SofIA mostra l’origine di ogni risposta, organizzando le fonti in categorie personalizzate come documenti, ticket o email. Ordina i risultati per rilevanza e li presenta con uno score di affidabilità. Cliccando su una fonte, si apre il contenuto con il passaggio già evidenziato, per trovare subito ciò che serve.

  • SofIA si adatta alla tua azienda

    SofIA è completamente personalizzabile. Il modo in cui risponde può essere adattato a ogni contesto operativo. Approcci tecnici, commerciali o documentali sono solo alcune delle configurazioni già implementate con successo in diverse realtà aziendali.

  • Disponibile anche in modalità offline

    SofIA può essere installata direttamente sui server aziendali come modello locale. Questa soluzione garantisce il massimo controllo e sicurezza sui dati, evitando il passaggio su server esterni o infrastrutture cloud di terze parti.

  • SofIA apprende dalle tue interazioni

    Ogni interazione aiuta SofIA a migliorare. Le correzioni vengono memorizzate per fornire in futuro risposte più precise, coerenti e contestualizzate. I dati sono gestiti in modo sicuro e contribuiscono all’evoluzione continua della conoscenza dell’AI.

  • Assistenza tecnica da remoto

    Con la sua funzione di ricerca intelligente, SofIA individua procedure, istruzioni e note tecniche per risolvere allarmi macchina e supportare l’operatore in modo efficace.

  • Supporto quotidiano per il team sales

    SofIA affianca il team commerciale con report giornalieri mirati sulla situazione clienti. Evidenzia priorità, suggerisce azioni concrete e propone bozze di email o promemoria, aiutando a concentrarsi su ciò che conta davvero nelle attività di vendita.

  • Traduzioni automatiche e immediate

    SofIA elimina le barriere linguistiche nel business internazionale, traducendo in tempo reale documenti, offerte e comunicazioni. Ti permette di collaborare con clienti e partner esteri senza ostacoli, velocizzando i processi e migliorando l’efficacia della comunicazione.

  • Supporto intelligente al team service

    SofIA supporta il reparto service analizzando le email in arrivo, estraendo i dati utili e classificando i ticket per categoria, priorità e tono. Abbina ogni richiesta al tecnico giusto, guida il troubleshooting da remoto e risponde a domande tecniche interrogando il database aziendale. Un supporto concreto per gestire i ticket in modo rapido e senza colli di bottiglia.

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