Configuratore commerciale di prodotto: i vantaggi di adottarlo

Che cosa dà in più un configuratore commerciale di prodotto l’industria meccanica? Sicuramente si può dire che soprattutto per i produttori di macchine può fare la differenza rispetto ai CRM comuni ed è senz’altro la funzionalità che manca alla maggior parte dei software per il customer relationship management generici.

Se i CRM convenzionali si concentrano maggiormente sul marketing e, in parte, sull’assistenza post vendita, in un settore complesso come quello industriale la fase di offertazione è decisiva per conquistare nuovi clienti (tanto in Italia come all’estero) è il processo di configurazione a fare la differenza.

Abbiamo imparato a conoscere i configuratori di prodotto per molti beni consumer e ad apprezzarne in vantaggi specie in ambito B2C dal momento che questi software rendono possibile in pochi clic, un’esperienza di acquisto altamente personalizzata e gradevole. La piattaforma dedicata permette all’utente di effettuare una serie di simulazioni sull’articolo scelto variando numerosi parametri. L’aspetto rivoluzionario è che i configuratori portano il cliente a diventare parte attiva nel processo che conduce all’acquisto.

Naturalmente in ambito industriale il discorso è diverso perché il configuratore commerciale ha prima di tutto l’obiettivo di andare oltre il concetto di macchinario standard rivelandosi uno strumento straordinario per quelle realtà che intendono innovare e che hanno bisogno di impianti su misura per il proprio business.

Configurare un impianto secondo le specifiche esigenze di ciascun cliente non è semplice. Ecco perché questo processo va affrontato in modo corretto ma con tempi più rapidi rispetto alla concorrenza. Il configuratore commerciale rappresenta la soluzione ideale per supportare la forza vendita nella creazione anche frequente di quotazioni per macchinari complessi e altamente personalizzabili.

Vediamo allora quali sono i principali vantaggi di scegliere un configuratore commerciale di prodotto:

• Riduce il time to market – velocizza il processo di offertazione;
• Semplice da utilizzare anche per operatori non tecnici – può essere utilizzato anche da venditori e personale senza una profonda preparazione tecnica;
• Permette ai commerciali di elaborare offerte in tempi brevi – Il commerciale non dovrà più attendere l’ok dell’ufficio tecnico prima di inviare un’offerta;
• Elimina il rischio di errori tecnici e/o formali – Guida l’operatore segnalando vincoli di compatibilità e altri parametri per la correttezza formale e tecnica dell’offerta;
• Si basa su listini aggiornati ma offre la possibilità di sconti e/o offerte particolari – il prezzo di ogni componente è sincronizzato automaticamente con i listini ma lascia libertà di manovra all’operatore per rendere più appetibile l’offerta se è il caso.

In altri settori ci sono anche altre tecniche per raggiungere il medesimo obiettivo. Ma nel settore industriale e in particolar modo nel comparto dei produttori di macchine dove il numero di preventivi e offerte formulati è piuttosto ridotto (fenomeno piuttosto naturale se consideriamo i costi d’acquisto dei macchinari per le produzioni industriali) e i tassi di conversione sono mediamente intorno al 10%, un buon configuratore commerciale di prodotto può davvero fare la differenza.

Ecco perché fare a meno di un configuratore commerciale di prodotto, oggi come oggi, vuol dire concedere una chance importante ai propri competitors.